রেফারেন্স

vj335-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি vj335-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাআপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
vj335 vj335-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞেস করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন — দ্রুত জবাব পাবেন। ই-মেইলেও পাঠাতে পারেন, বিশেষত ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করলে লিখিত পথটাই ভালো। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেটা প্রয়োগ করতে এই তিনটি পথই ব্যবহার করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। লিখিত নথির জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

vj335 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। ঢাকা বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে লগইন করলেও একই সুরক্ষা কাজ করে। বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য এই এনক্রিপশনের আওতায় পড়ে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন বজায় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন — স্থানীয় আইন যেটুকু অনুমতি দেয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও নেওয়া হয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠান বা বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। ডেটা বিক্রির কোনো প্রশ্নই আসে না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। সংশোধনের প্রয়োজন হলে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেটুকু করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং মোবাইলে অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখা হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজেই ব্রাউজার বা ডিভাইসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ই-মেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন। লিখিত অনুরোধ করতে চাইলে ই-মেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে জটিল বিষয়ে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলি স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।